库币大客户部负责人 Alicia：我们非常理解并尊重媒体朋友的监督，所以在看到一些不实负面报道时，我们第一反应其实都不是 “黑公关”，多是认为这里面有什么误解，所以我们会主动联系对方，积极提供证据，希望能解释清楚。

大多数媒体朋友都能在沟通后发现报道中不实之处，或修改或协助澄清，但也有少数自媒体枉顾我们提供的详实证据，坚持自己明显不实的报道，甚至有提出付费删搞的，如果这样还不算造谣勒索，那我也不知道如何定义了。

Q4-真本聪大兴兴：作为面向 C 端的产品，你们是如何看待隐私这个概念，你们如何在实际产品重保护用户隐私？

币核科技创始人巨建华：保护用户隐私主要在两个层面，一个是用户个人信息的信息安全，另一个是用户相关的安全信息密码，最后一个用户的交易记录和系统访问行为。要保障这些用户隐私，涉及到公司对用户安全的经营理念和技术实现的保障是否做得到位。

我们的核心团队成员均来自全球顶级互联网和金融公司，包括 Google、BAT、巴克莱银行、法兴银行，具备丰富的全球金融、区块链、互联网工作背景。所以，币核的 SaaS 平台，本身的设计理念就是安全和隐私高于便利性，这是参考传统金融的业务流程设计的。

在 BHEX 交易所，我们的前台产品上没有任何地方显示明文的手机号或者邮箱，后端 api 不接收任何的明文密码；所有的用户信息都做了隐私处理和加密保存，甚至在营运管理后台，也没有直接列出来所有用户功能。

比如客服处理用户问题，必须要有对应的工单，才能使用用户的 uid 或者手机号、邮箱做关键词查询，查询出来的相应的结果，敏感信息默认是打码状态，必须授权才能查看，查看之后会有详细的记录，有审计人员定期审查。

币安社区代表：对于用户的资产安全和个人信息保护，一直都是币安非常重视的问题，也是技术投入上比较多的地方。

首先我们有非常严谨的风控系统。那么在风控系统外，我们还有很好的用户个人信息的保护 ，比如基于盲水印的技术，我们跟踪定位用户的个人照片等隐私保护。

此外，用户教育和对应的客服流程，我们也时刻注意保护用户的个人隐私，来做到最大程度的用户信息保护。

Gate CPO 酒儿：用户资产安全以及信息保护是交易所运营中最基本也是最重视的问题。我们对所有的用户信息以及交易行为，还有其他任何可能会涉及隐私的行为，都会做隐私处理和加密保存，唯一对外的聊天室我们也是隐藏部分用户名让用户之间互相交流，目前也已经改成可以自己更改昵称来隐藏自己的信息。

目前我们已经运营了 7 年的时间，至今没有发生过用户信息泄漏的问题，我想这一点就足够证明。 (责任编辑：admin)