币安社区代表：我们曾经遇到过几种情况，一种是空穴来风，为博取眼球，完全没有任何事实依据而编造的 “内容” 或 “新闻”，制造社区恐慌，在获得一定流量后 “删除” 或 “澄清”。

另一种，是根据一些小道消息进行恶意解读或者负面引导，这种手段相对高明，我们很难追寻，但是带来的负面影响和杀伤力依然很大。另外还有许多种简单且俘获面积广而大的方式，随便制作几张造谣图片丢在社群里肆意传播。

面对前两种，我们会尝试联系作者，指出其中不实信息、无来源等信息进行澄清和解释说明。过去我们认为最好的方式是列举论证来说明，尝试和对方友好沟通、协商，也许是双方缺乏沟通而导致的误会和不理解。大多数客观公正、会辩证思考的朋友能够理解事实真相并且持续与我们保持沟通。

当然，在过去，我们也遇到了数次不能解决的情况，比如拒绝沟通、比如试图掩藏真相恶意的误导用户，其目的甚至就是为了损害品牌的名誉进而收获一些现实的利益。

在沟通无果的情况下，随着影响范围扩大，我们会选择对造谣信息公开辟谣。严重者会启动法律程序。

Gate CPO 酒儿：我补充一下前面没有回答到的部分，就是行情的涨跌而导致怀疑平台的黑稿，其实币价涨跌这个属于正常的市场博弈导致的结果，多学习，多分析，多看，多想，总没有错的。团队，黑庄，恶庄，大户，散户 , 机构等都是参与市场的博弈方。

因为只有做过交易所的人才知道维持交易所稳定性其实特别艰难。不过作为交易所，提供的就是服务呀，所以维持平台稳定性，给予用户最好的交易体验是最根本的。

只要有竞争，肯定有黑稿出现，所以第一打磨自己产品，清者自清。第二，及时沟通解释。第三，不必搭理收费删除公关稿，因为写稿也是有时间成本的，无利益也就浇灭创作热情。第四，增加信息透明度。然后通过各种渠道学会辨别谣言不信谣，不传谣。

imToken PR 负责人雨若：” 黑公关” 和” 恶意谣言” 的产出是带有一定的目的性，比如胁迫项目方合作，获取媒介合作收益；竞品通过黑公关、谣言等来诋毁同类产品等。还有一些是个人行为，比如操作不当、存储不当，或者看错了一些项目导致收益产生损失，产生不满情绪而在一些社群散播不实的消息。

通常我们会线进行联系，沟通了解，看看是不是因为信息不到位而存在误解。沟通能够很好的使信息透明化。

在面对真正的黑公关，前面我也提到过，对那些要删稿费、舆情保护法费的不良媒体，会直接举证举报，走司法程序，保护公司的合法名誉权。

任何时候都不应该和黑公关妥协，这只会助长他们写黑稿的恶习，加剧这些不良内容的产生，反而带来更多的虚假消息。对用户来说，这种交易包装后的消息，更加容易误导用户，带来更多损失。 (责任编辑：admin)