对那些了解航空公司运作方式的人来说，航空公司是不可思议的。在某种程度上，航空公司是沟通枢纽，因为它们涉及维护、安全、预订、行李、航班延误、航班取消、客运物流。

　　它们跟踪行李，安排旅客行程，还有给予顾客航程积分。举个例子，代理商和旅行社也需要追踪航空公司的详细信息，因为如果信息发生冲突，无论是出行者或是航空公司，都可能蒙受数百美元到数百万美元的损失。最坏的情况是，数据一旦出问题可能导致一场灾难。

　　幸运的是区块链技术有公开透明的分布式帐本以及智能合约，恰好有潜力解决这些痛点，它可以帮助不同主体之间完成及时、真实、有效的信息互通。它可以一起协议以更新重要信息，保证航空公司和顾客的数据安全，合约票务实现顺畅交易，并且一旦票务合约出现不符合条件情况时能完成退款。

　　目前面临的一些问题

　　航空公司面临一些问题，其中最重要的是没有航班真实数据的唯一来源，并且所有各方都不容易获得真实数据。这被称为“航班数据问题”。

　　虽然有许多航空公司和机场合作共享航班数据，但这些数据仍然存在于孤岛中。有时候会发生这样的事情，比如，当有航班延误时，乘客APP应用、机场航班信息系统、航空公司官网、旅客机票的电话预订系统和代理商有可能会提供相互矛盾的信息。这不仅导致航空公司声誉受损，航空公司、顾客以及其他利益相关者时间和金钱的损失，更可能导致代价高昂的诉讼。例如，“今日美国”引用数据库网站，强调航班取消会导致航空公司和滞留旅客都蒙受损失，企业损失数百万美元。

　　信息碎片化和中心化也导致产生其他问题。比如，网站关闭或者被黑客入侵，航空公司无法追踪它们的维护需求，跟踪旅客和行李都困难。

　　这些就是区块链与航空业可以结合的地方，区块链有机会帮助航空公司改善客户体验和提高信息安全。

　　区块链解决方案：从航空公司角度

　　根据国际航空运输协会（IATA）的数据，2016年航空旅客人数达到38亿，航空旅行预计将在未来19年内翻一番，航空业已为其工作做好了准备。他们需要提供最大的安全性，显示其响应和关怀，展示它的高效，并及时与各个环节以及旅客沟通。

　　区块链在如下领域可能会有飞速的增长：

　　l 票务——大多数航空公司提供电子机票选项，以方便乘客预定航班行程。电子票据实质上是旅客的旅行信息详情，它们被存储在海量数据库中并随时可检索。区块链可以使用智能合约来添加业务逻辑、商业术语、使用条件，它围绕如何销售与使用该票据，这有利于不同的合作伙伴在世界任何地方实时销售票务。

　　l 乘客信息——实时共享的数据量是庞大的。忘记航班协调吧。即使在单个航班上跟踪乘客时，每个航空公司也必须至少跟踪乘客什么时候办理登机手续，什么时候他们的机票被扫描并登机，以及根据目的地行李去往哪里。航空公司不希望再有公关灾难，比如像事件，一名男子从航班中被强行拖走，只是因为他购买了超额售卖的机票。一旦分布式账本达到与中心化网站相同的数据处理速度，区块链就可以利用其独特的透明性和协作性来防止机票超售和收益损失。

　　l 航班取消或延误——航空公司必须在航班起飞前至少14天通知乘客，否则旅客将获得赔偿或退款。最近，印度提出了更高的航班延误补偿。可以理解的是航空公司并不太乐意，但它们并不总能及时预估和阻止变化，除了飞行数据驻留在不同的孤岛如文件夹、类别、不同的IT系统或流程上，因此旅行者往往会收到相互矛盾的信息。随着时间的推移，区块链可以提供唯一真实信息，利益相关者提供实时经过验证的信息，为航空公司节约成本和处理信息的压力。

　　l 维护——2017年，IBM提出将区块链作为为航空公司、MRO团队、OEM所共享的数字分类账簿，以记录航班事件、运行条件、飞机维护检查等数据。航空公司必须确保有关发动机或其他部件状态的全部数据都是最新的，并由所有相关方安全共享。目前，航空公司的日志维护在繁琐的数据库中，而最糟糕的是存放于一堆活页纸夹中。区块链可以整理所有信息并验证所有环节是否合法，同时提供维修、购买、施工、维护检查的实时记录。这种透明性可以将飞机安全性提升到全新水平。

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