十里堡小区20多名业主因屋顶漏水问题，多年来共拖欠物业费逾50万元。经第三方平台调解人员的耐心工作，新接管的北京首万物业服务有限公司第一时间请专业人员进行维修，问题由此解决。

“欠缴物业费说明业主对物业公司日常服务的不认可。经第三方平台调解无法实质性化解的，建议启动诉讼程序解决。”吴彬说，经过前3个环节的分流，最后进入诉讼程序的物业纠纷案件明显减少。

朝阳法院物业纠纷诉源治理区块链平台数据显示，截至2020年12月7日，391份律师函中的216份已被当事人接收并查看，其中125名业主主动与物业公司达成和解，补缴金额达102万元。

成本低效果好效率高

为化解老旧小区业主与物业公司之间的矛盾纠纷，北京朝阳法院不断探索防止纠纷成讼机制。

“经过第三方调解，有些物业公司积极开展清运陈年垃圾、清掏排污系统、维修公共设施、恢复绿地、修正道路、规划停车位等服务。148个物业纠纷在诉讼程序前就已快速妥善化解，物业公司的欠费清缴率明显提升，业主诉求得到实质性解决，双方的关系也不会因诉讼受到破坏。”吴彬说，通过区块链技术搭建的物业纠纷递进式化解链条，成本低、效果好、效率高。

“通过区块链诉源治理平台的案件送达效率和催收效率比传统邮寄和诉讼更高。大部分纠纷诉讼之前即可解决，既能节约司法资源，也能督促物业公司更好地履职。”王晓倩认为，即使走到诉讼程序，区块链诉源治理平台电子证据路径明晰，不但可以为物业公司追索债权留痕，也便于法院进行审理。

接受记者采访的大数据技术研究与应用相关人士建议，区块链技术中的电子存证取证过程应得到社区居委会和业主委员会的监督，相关数据需要开放更多节点，确保公信力。