2012年10月说服大众

　　Coinbase在2012年迈出了一大步，赢得了将Coinbase客户钱包与银行账户直接挂钩的权利。

　　“在任何新服务上，你都要小心翼翼地输入银行信息，这是正确的，”阿姆斯特朗在银行整合启动时告诉博客读者。但这对初创公司来说是巨大的一步;现在人们可以更无缝地购买更多比特币(Coinbase一开始的目标)。很快，Coinbase的用户每月就能买卖价值100万美元的比特币。

　　所有的新比特币都需要一个安全的去处。经过计算，Coinbase平均一周只需要13%的在线库存，阿姆斯特朗将剩下的87%存入了三个准备冷藏的u盘。他选择的方法是什么？一个保险箱。“在一家真正的银行，”他写道。

　　Coinbase现在拥有庞大的托管业务，并且在last check上拥有1,120亿美元的客户加密货币。目前尚不清楚Coinbase是否保留了这个保险箱。

　　2013年1月:Coinbase赔偿不满的reddit用户

　　跟上需求是很困难的，有时，就像现在一样，会与愤怒的顾客发生冲突。

　　过去，一篇愤怒的帖子就能毁掉一家羽翼未开的初创公司，阿姆斯特朗有责任保护自己不断增长的品牌。他通过一场高度个性化的活动来驱散潜在的仇恨者，比如2013年1月，Coinbase通过喂饥饿的猫来驯服一位不满的客户。三个月后，卡尔森-威接管了客户服务部。