OKEx用户留存和补偿计划解析

　　作为加密行业的一家头部企业，OKEx非常重视用户的感受，特别制定了补偿方案。这次OKEx面向C端客户的活动主要有四个部分，Jay Hao向Cointelegraph中文详细介绍了活动内容，具体有：

　　重启且升级了“快乐星期五”活动，第一期OKEx将拿出7周平台合约总手续费的20%作为鼓励金，根据资产及交易情况一次性以BTC的形式进行发放，对于关闭提币期间仍有入金、持币、交易的忠实用户无疑会有更高的综合系数，可获得更多的分红；

　　同时，OKB的持有者将享受专属福利，即在折合USDT时会按照2倍来计算。第二重活动中，针对快照资产超过10000U的用户，OKEx可返还最低100U最高1000U的手续费返佣卡。

　　此外，在关提币期间通过法币渠道出金未入金且没有内部转账的，在开通提币后7日内入金即可获得价值不超过1300U的现金加返佣卡奖励。

　　这个活动补偿方案不管是对暂停提币期间受影响的用户，还是OKB亏损的用户，或是出金亏损的用户，或是持续活跃的用户，都做了充分的考虑。这里要注意的一点其中20%是合约手续费，不是现货手续费，我们都知道OKEx合约交易量是现货的3~5倍，这一小小的细节也体现了OKEx这次补偿活动的诚意。

　　另外当问到受这次影响较大的做市商、量化团队、项目方等群体，针对他们有哪些政策性挽留方案时，Jay Hao向Cointelegraph中文表示对于机构以及其他大客户，他们已经派出专门人员与进行了接洽，会根据具体的协商拿出专门的补偿方案。

　　OKEx新征程的未来规划

　　针对这次危机性事件的处理，尤其是在遇到这种非可抗力因素造成的重大事件面前，OKEx团队依然保持了各项业务的正常开展，侧面体现了一个相当成熟的管理体系所能呈现出来的专业素质和担当，以下行为值得行业和用户对OKEx尊敬和信任：

　　企业的高管一直活跃在社交平台，向用户反馈最新进展；

　　官方公告保持更新私钥事件的最新进展，保证客户的知情权；

　　现货、合约、期权等交易正常运转满足了受影响客户的基本要求；

　　11月24日，公布对受影响用户的补偿方案；

　　11月19日，宣布开放提币的安排；

　　11月15日，正常支持了BCH的分叉；

　　11月16日，完成了YFV置换并上线VALUE；

　　10月22日，完成了LEND置换并上线AAVE；

　　10月21日，法币入口重开，保障了出金用户的基本诉求；

　　10月16日，提前公告了将暂停提币并且告知原因；

　　在Cointelegraph中文对Jay Hao的采访中，发现这次事件后，OKEx就自身的反脆弱能力构建更加重视，Jay Hao提到，在开放提币前，针对这次事件OKEx已经进行了一场私钥管理者失联的安全演习，对相关风险进行了查缺补漏，未来也将不定期地举行此类安全演习； (责任编辑：admin)