“今年双11，阿里巴巴把全副身家性命都放在了云上，”阿里巴巴集团首席技术官程立表示，继去年双11核心系统上云后，阿里巴巴全面云原生化，底层硬核技术升级带来了澎湃动力和极致效能。以支撑订单创建峰值为例，每万笔峰值交易的IT成本较四年前下降了80%。

　　据了解，阿里巴巴每年在技术研发上投入上千亿元，自研飞天云操作系统、神龙云服务器、云原生数据库PolarDB、OceanBase等，让曾经不可想象的技术挑战变成平稳的常态。

　　另外，根据京东数科披露在技术应用层面，其凭借区块链技术的创新落地应用，为生鲜、母婴、酒类、美妆、奢侈品、跨境商品、医药等众多领域的商品提供了防伪追溯服务，合作品牌商超过1000家，落链数据达到10亿级，消费者“品质溯源”查询次数超750万次。

　　零壹研究院院长于百程对《证券日报》记者表示，“双11作为购物狂欢节，已经成为电商平台的必争之地。双11具有交易瞬时高并发的特征，因此，通过人工智能和大数据、云计算等技术手段，保证购物的流畅度和安全性，并根据消费者需求提供千人千面的服务就非常重要，这也是对于各家电商平台技术能力的一次实战检测。在电商场景，区块链的应用主要是产品的溯源服务，以验证产品身份和真伪，提升消费者信任度。双11期间溯源数据和查询次数都会急剧上升，这也对区块链应用的速度提出了考验。”

　　在安全保障层面，据披露京东数科大数据风控体系已积累各类风险策略超过10万个，可以每天为客户提供4.7亿次决策；另外，京东数科自主研发的机房巡检机器人也参与了本次京东双11；在智能化层面，根据战报披露数据显示，其智能客服问题解决率超过95%、覆盖率达到90%，不仅为用户高效地解决了各类问题，更大幅提升了合作机构的应答效率。

　　陈文对《证券日报》记者表示，目前双11正成为新兴技术的“练兵场”，区块链技术在近两年的双11大促中，正在发挥着重要作用。具体来看将区块链技术应用于电商，一方面，能够解决产品溯源问题，从材料采购、工厂加工、物流运输、商品入库再到发货配送，所有环节数据都在区块链上上链，达到全程来源可追溯以及去向可追踪；另一方面，也可以帮助强化电商平台对于入驻的第三方商家的把控，减少第三方商家的彼此侵权纠纷，以及防止第三方商家恶意刷好评、伪造交易流水问题。